Der Chef als IT-Support
Ein Mitarbeiter kommt mit einem Druckerproblem, gleichzeitig klemmt das Passwort im Warenwirtschaftssystem. Wer die IT nebenbei macht, unterbricht ständig die eigentliche Arbeit und kommt selten zu den größeren Fragen.
Eine IT-Abteilung, ohne sie einzustellen
Sie buchen ein festes Stundenkontingent im Monat und haben damit eine feste Ansprechperson für Ihre IT. Vom Drucker, der nicht mehr will, bis zur Frage, welche Software als nächstes angeschafft wird.
- Handwerksbetriebe, in denen der Chef nach Feierabend die IT nebenbei erledigt
- Kleine Kanzleien und Praxen ohne eigene IT-Stelle
- Betriebe, in denen ein technikaffiner Mitarbeiter die IT zusätzlich zu seiner eigentlichen Arbeit mitmacht
- Selbständige und Einzelunternehmer, die niemanden fest einstellen wollen, aber verlässliche Unterstützung brauchen
Ihr Nutzen
Gleiche Ansprechperson
Sie erklären Ihre Umgebung nicht bei jedem Anruf neu, weil dieselbe Person Ihren Betrieb kennt.
Kein Personalrisiko
Keine Festanstellung, kein Ausfall durch Urlaub oder Krankheit, keine Suche nach einer Fachkraft.
Alltag und Strategie in einem
Dieselben Stunden decken das kleine Drucker-Problem und das Gespräch über die nächste Software-Anschaffung ab.
Planbarer Aufwand
Ein festes Kontingent im Monat statt unklarer Einzelrechnungen bei jedem Anruf.
Wenn die IT bei jemandem hängen bleibt, der eigentlich anderes zu tun hat
Immer wieder von vorne erklären
Ruft man bei wechselnden externen Helfern an, muss jedes Mal die ganze Umgebung neu erklärt werden: welche Programme laufen, wie das Netzwerk aufgebaut ist, was letztes Mal schon versucht wurde. Das kostet Zeit, bevor überhaupt geholfen wird.
Keine Zeit für die großen Fragen
Neue Software, ein zweiter Standort, die Frage nach Sicherheit bei Homeoffice - solche Themen bleiben liegen, weil schon das Tagesgeschäft die IT-Zeit aufbraucht. Entschieden wird dann oft aus dem Bauch heraus, nicht auf Basis einer echten Einschätzung.
Eine feste Ansprechperson, die Ihre Umgebung kennt
Festes Stundenkontingent im Monat
Sie vereinbaren ein monatliches Stundenkontingent. Innerhalb dieses Rahmens rufen Sie an, wenn etwas ist - für kleine Alltagsfragen genauso wie für längere Gespräche. Nicht genutzte Zeit verfällt nicht einfach ungenutzt, sie wird gemeinsam sinnvoll eingeteilt.
Eine Person, die Bescheid weiß
Sie sprechen nicht bei jedem Anruf mit jemand anderem. Ihre Ansprechperson kennt Ihre Programme, Ihr Netzwerk und die Entscheidungen der letzten Monate. Das spart Erklärzeit und führt schneller zu einer brauchbaren Antwort.
Vom Drucker bis zur Digitalisierung
Ein neues Passwort, ein neuer Mitarbeiter, der Zugang braucht, aber auch die Frage nach dem nächsten Software-Einkauf oder der Ausrichtung Ihrer Security - alles findet in denselben Gesprächen Platz. Sie müssen nicht entscheiden, was wichtig genug für einen Anruf ist.
Ehrlich über die Grenzen
Eine große, mehrköpfige IT-Abteilung ersetzt das nicht. Für einen Betrieb ohne eigene IT ist es aber genau die Lücke, die vorher offen war: jemand, der zuständig ist, ohne dass Sie jemanden einstellen müssen.
So läuft es ab
Bestandsaufnahme
Wir schauen uns Ihre Geräte, Programme und Abläufe an, um zu verstehen, wo Sie stehen und was regelmäßig anfällt.
Stundenkontingent festlegen
Gemeinsam legen wir fest, wie viele Stunden im Monat zu Ihrem Betrieb passen. Das kann sich später anpassen, wenn sich Ihr Bedarf ändert.
Laufender Kontakt
Sie rufen an, schreiben oder wir schalten uns per Fernwartung auf einen Rechner - je nachdem, was das Thema erfordert.
Regelmäßiger Rückblick
In festen Abständen sprechen wir durch, was anstand, was noch offen ist und was strategisch als Nächstes sinnvoll wäre.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn wir das Stundenkontingent in einem Monat nicht voll nutzen?
Wir besprechen das offen. Häufig ergeben sich in ruhigen Monaten gute Gelegenheiten, liegen gebliebene Themen wie Updates oder eine bessere Ordnerstruktur anzugehen.
Können wir jederzeit anrufen, oder gibt es feste Termine?
Beides. Für akute Fragen sind wir erreichbar, für größere Themen vereinbaren wir feste Termine, damit genug Zeit dafür da ist.
Ersetzt das eine eigene IT-Abteilung?
Nein. Eine mehrköpfige Abteilung mit eigener Infrastruktur ersetzt das nicht. Für einen Betrieb ohne eigene IT-Stelle deckt es aber genau die Aufgaben ab, die sonst niemand zuverlässig übernimmt.
Was, wenn wir in einem Monat deutlich mehr Stunden brauchen als vereinbart?
Wir sprechen das an, sobald sich das abzeichnet, und stocken das Kontingent für diesen Zeitraum auf. Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten ohne Absprache.
Wie schnell bekommen wir Hilfe bei einem akuten Problem?
Das hängt vom vereinbarten Kontingent und der Dringlichkeit ab. Für echte Notfälle sprechen wir vorab eine Reaktionszeit ab, damit Sie wissen, woran Sie sind.
Weitere Angebote
Schutz für jeden ArbeitsplatzrechnerZentral verwalteter Endpoint-Schutz mit Erkennung, Reaktion und monatlichem Bericht für jeden Arbeitsplatzrechner.Ihre IT-Abteilung, wenn Sie allein arbeitenEin fester Ansprechpartner für Rechner, Mail, Sicherung und Schutz, passend zum eigenen Betrieb.Ihre Server-Betreuung, ohne eigene IT-AbteilungLaufende Betreuung Ihres Firmenservers mit Überwachung, Updates, geprüfter Datensicherung und schneller Hilfe bei Störungen.Displays für Besprechung und Unterricht, startklarInteraktive Displays für Besprechungsraum und Klassenzimmer, komplett montiert, eingerichtet und mit Schulung für Ihr Team.Ihr eigener Assistent, der im Haus bleibtEin KI-Assistent, der auf einem eigenen Rechner in Ihrem Betrieb läuft und Post, Termine, Tickets und Zahlen für Sie übernimmt.Ein Plan, wohin sich Ihre IT entwickeltEin schriftlicher Maßnahmenplan mit Budget, der festlegt, wohin sich Ihre IT entwickeln soll - unabhängig und jährlich nachgehalten.
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen
In einem ersten Gespräch schauen wir uns Ihren Betrieb an und finden heraus, welches Stundenkontingent zu Ihnen passt.